Política de reembolso

Política de Reembolso

Devoluciones

En Moonsleep te ofrecemos una prueba gratuita de 100 días. Si durante este período no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en buenas condiciones, sin desgaste excesivo, y en su embalaje original.

Para procesar la devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra. No envíes el artículo sin antes contactarnos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando su recepción y te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará a tu tarjeta o método de pago original en un plazo de días hábiles.

Reembolsos tardíos o ausentes

Si no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tomar tiempo. Para cualquier duda adicional, contáctanos en info.moonsleep@gmail.com.

Cambios y Artículos Defectuosos

Si tu producto llega defectuoso o dañado, por favor contáctanos en info.moonsleep@gmail.com para solicitar un reemplazo.

Envío para devoluciones

Para coordinar el envío de la devolución, comunícate con nosotros en info.moonsleep@gmail.com. Los gastos de envío para devoluciones serán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o seguro para artículos de valor superior a 75 €, ya que no garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.

Para cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos a info.moonsleep@gmail.com.